Tarkib
- Yaxshi muloqot diqqat bilan boshlanadi
- Bundan tashqari, ikkala sherik ham bitta mavzuga sodiq qolishni talab qiladi
- Muammoni hal qilish uchun maqsad qo'ying
- Bitta sherikning ustun bo'lishiga yo'l qo'ymang
- Yaxshi muloqotning asosiy kaliti bu R-E-S-P-E-C-T
Er -xotinlar ko'pincha mening ofisimga nikohdagi "muloqot" muammolaridan shikoyat qilib kelishadi. Bu grammatikadan tortib to to'liq sukunatga qadar hamma narsani anglatishi mumkin. Men ulardan har biri uchun aloqa muammolari nimani anglatishini aytishni so'raganimda, javoblar ko'pincha boshqacha bo'ladi. U juda ko'p gapiradi deb o'ylaydi, shuning uchun u shunchaki uni sozlaydi; u hech qachon aniq javob bermasligiga ishonadi, buning o'rniga unga bir so'zli javoblar beradi yoki shunchaki pichirlaydi.
Yaxshi muloqot diqqat bilan boshlanadi
Bu gapiruvchiga ham, tinglovchiga ham tegishli. Agar tinglovchi televizorda o'yinni yoki sevimli ko'rsatuvni tomosha qilayotgan bo'lsa, bu qarorni kutish bilan mazmunli narsalarni olib chiqish uchun yomon vaqt. Xuddi shunday, "Gapirishimiz kerak" deyish - tinglovchilarda mudofaani kuchaytirishning juda tezkor usuli. Buning o'rniga, sherigingiz biror narsaning o'rtasida bo'lmagan vaqtni tanlang va "______ haqida gapirish biz uchun qachon yaxshi bo'lardi" deb ayting. Tinglovchi mavzuni bilishi va qachon e'tibor berishga tayyorligini aniqlay olishi uchun mavzuni belgilash adolatli.
Bundan tashqari, ikkala sherik ham bitta mavzuga sodiq qolishni talab qiladi
Yaxshi muloqot, shuningdek, ikkala sherik ham suhbatning bitta mavzusiga sodiq qolishni talab qiladi. Mavzuni torroq qilib qo'ying. Misol uchun, agar siz: "Biz pul haqida gaplashamiz", desangiz, bu juda keng va hal qilish ehtimolini pasaytiradi. Buning o'rniga, tor tuting. "Biz Visa hisobini to'lash masalasini hal qilishimiz kerak." Mavzu suhbatga qaratilgan va har ikki kishini echimga yo'naltiradi.
Eski biznesni olib bormaslik degan mavzuga yopishib oling. Siz eski, hal qilinmagan "narsalarni" kiritganingizda, u kelishilgan mavzuni ortda qoldiradi va yaxshi muloqotni buzadi. Bitta suhbat = bitta mavzu.
Muammoni hal qilish uchun maqsad qo'ying
Agar ikkala sherik ham ushbu qoidaga rozi bo'lsalar, suhbat ancha silliq o'tishi va hal bo'lishi mumkin. Oldindan qaror qabul qilish, ikkala sherik ham echimlarga e'tibor qaratadi va siz qarorlarga e'tibor qaratasiz, bu sizga raqib emas, balki jamoa bo'lib ishlashga imkon beradi.
Bitta sherikning ustun bo'lishiga yo'l qo'ymang
Suhbatni yechimga yo'naltirishning yana bir usuli-bitta sherikning nutqda ustun bo'lishiga yo'l qo'ymaslik. Buning eng oson yo'li - har bir spikerni bir vaqtning o'zida uchta jumla bilan cheklash. Shunday qilib, muloqotda hech kim ustunlik qilmaydi va har ikki tomon ham eshitilganini his qiladi.
Agar sizning suhbatlaringiz adashib ketishga moyil bo'lsa, tanlangan mavzuni qog'ozga yozing va uni ikkala tomonga ko'rinadigan qilib qo'ying. Agar kimdir mavzudan uzoqlasha boshlasa, hurmat bilan ayting: "Bilaman, siz ______ haqida gapirishni xohlar edingiz, lekin hozir biz hal qila olamiz (biz tanlagan masalani)."
Yaxshi muloqotning asosiy kaliti bu R-E-S-P-E-C-T
Areta Franklin haq edi. Hamkorlar boshqalarning g'oyalari va fikrlariga hurmat bilan munosabatda bo'lishlari kerak. Hurmat ovoz balandligini past tutadi va aniqlanish ehtimoli yuqori. Siz jamoa bo'lasiz. Jamoadoshlar bir -birini hurmat qilganda eng samarali bo'ladi. Agar suhbat bir tomondan yoki boshqa tomondan hurmatsizlikka aylanib qolsa, hurmat bilan so'rang, nima uchun boshqa odam o'zini noqulay his qilyapti - bu odatdagi sabab - odamlar almashinuvida hamma narsa nazoratdan chiqib ketadi - va noqulaylikni bartaraf eting, so'ngra tanlangan mavzuga qayting. Agar odam buni qila olmasa, suhbatni boshqa vaqtda davom ettirishni tavsiya eting. Bu yaxshi chegaralarga ega va yaxshi chegaralar yechim topish uchun zarurdir.
Chegaralar sizning huquqlaringizni hurmat qilishingizni anglatadi. Yaxshi chegaralar bizni tajovuzkor yoki tajovuzkor xatti -harakatlardan saqlaydi. Yaxshi chegaralar, siz OK, OK emas, balki jismoniy, hissiy, og'zaki va boshqa yo'llar orasidagi chegarani qaerdan chizish kerakligini bilishingizni bildiradi. Yaxshi chegaralar yaxshi munosabatlarni o'rnatadi.
Aqliy hujum, ikkalangiz ham rozi bo'ladigan echimlarni topishda foydali bo'lishi mumkin. Bu sizning har biringiz muammoni hal qilish uchun g'oyalarni taklif qiladigan usul va qanchalik uzoq bo'lishidan qat'i nazar. "Agar biz lotereyani yutib olsak, Visa hisobini to'lashimiz mumkin edi." Hamma g'oyalarni yozib bo'lgach, mantiqsiz yoki mumkin bo'lmagan narsalarni olib tashlang - masalan, lotereyada g'olib - va qolgan eng yaxshi g'oyani tanlang.
Nihoyat, sherigingizni tasdiqlang. Agar siz qarorlar yoki yaxshi g'oyalarni topsangiz, odamlar foydali narsalarni o'ylab topgani uchun maqtashni yaxshi ko'radilar. Tasdiqlash sizning sherigingizni nafaqat ayni paytda, balki davom etayotgan echimlarni izlashga undaydi!